1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại oic.com.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà hoặc tìm kiếm thông tin và đến các địa điểm đại lý của OIC New mua hàng.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG   

Các trường hợp mua hàng và có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà sẽ tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của OIC NEW. Chi phí này sẽ được OIC NEW thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và OIC NEW tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan OIC NEW có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 1900 63 69 13 để nhận trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Dịch vụ vận chuyển của OIC NEW hoặc do OIC NEW chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 1900 63 69 13 của OIC NEW.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, OIC NEW không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ OIC NEW đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

OIC NEW giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, OIC NEW có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của OIC NEW.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, OIC NEW có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, OIC NEW không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp OIC NEW đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của OIC NEW.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, OIC NEW sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của khách hàng, nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, OIC NEW sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của OIC NEW được cung cấp trên website này.

OIC NEW đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN 

OIC NEW cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website oic.com.vn cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi quý khách đặt hàng trực tuyến, thông tin cá nhân của quý khách được chúng tôi thu thập bao gồm:

– Họ vàTên

– Địa chỉ

– Địa chỉ Email

– Số điện thoại

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Giao hàng quý khách đã đặt tại nanorutin.com

– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

– Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc quyền lợi mà khách hàng được hưởng
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN  

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN  

Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với hành vi truy cập trang website (dữ liệu máy tính).

Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN  

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI NHẬT HẢI

SĐKKD: 0104128935

Chứng nhận DNKHCN số 33.2. Bằng Độc quyền Sáng chế số 16095

Địa chỉ: Số 9 BT2 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam.

VPĐD: Số 66 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Việt Nam

OIC Nanotechnology R&D:  Đường C* Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Tân Xã, Thạch Thất,  Hà Nội, Việt Nam

Phone:  0932 649 168             Hotline: 1900.63.69.13

Số ĐKKD: 0104128935 đăng ký lần đầu ngày 13/08/2009 –  Sở KHĐT – Tp Hà Nội.

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH 

Người dùng có thể liên hệ qua email “oicminh@oic.com.vn ” hoặc trực tiếp yêu cầu ban quản trị website điều chỉnh, xóa dữ liệu cá nhân của mình qua Hotline: 1900 63 69 13

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG 

Tại OIC NEW, sự riêng tư của khách truy cập là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại OIC NEW. Trong một vài trường hợp đặc biệt, OIC NEW có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị OIC NEW xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email oicminh@oic.com.vn hoặc qua tổng đài 1900 63 69 13 để được giải quyết vấn đề.

Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại website oic.com.vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:
Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải
Địa chỉ: Số 66 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Hoặc gọi điện thoại đến bộ phận CSKH: 1900636913

Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của khách hàng thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi thực hiện một số biện pháp ngăn ngừa hợp lý nhằm giữ an toàn các thông tin cá nhân của bạn. Tất cả mọi thông tin cá nhân nhằm giúp nhận dạng cá nhân sẽ được khai thác xử lý theo qui trình nghiêm ngặt nhằm ngăn cản các hình thức trái phép trong khai thác xử lý, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích. Tuy nhiên, công ty chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp do luật qui định, do nhu cầu nghiên cứu có cam kết bảo mật hoặc theo yêu cầu của tòa án.

OIC NEW xin chân thành cảm ơn!

2. Mua hàng qua Facebook
– Quý khách truy cập https://www.facebook.com/nanooic/ để lựa chọn sản phẩm
– Sau đó inbox gửi tin nhắn sản phẩm khách hàng đã chọn lựa
– Sau khi cung cấp đủ thông tin cần thiết, OIC NEW sẽ tiến hành tạo đơn, xác nhận và tiến hành giao hàng cho bạn.

3. Mua hàng qua website
– Truy cập vào website: https://oic.com.vn/san-pham
– Điền thông tin người mua hàng, số lượng sản phẩm cần mua và bấm gửi
– Tư vấn viên của OIC NEW sẽ cập nhật thông tin và liên hệ với khách hàng

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chọn phương thức thanh toán:
– Thanh toán khi giao hàng (COD)
– Chuyển khoản trước khi giao hàng
Kiểm tra tình trạng đơn hàng:
Sau khi đơn hàng đã được đặt, có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách kiểm tra email hoặc có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online qua Hotline: 1900 636913

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ cào và hoá đơn mua hàng (nếu có).
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook) và trực tiếp tại showroom OIC NEW và đại lý (Các trường hợp mua của đại lý sẽ do đại lý xử lý)

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

• Thời hạn đổi sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 03 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
• Đối khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng của OIC NEW và đại lý hoặc gọi qua số 1900 636913 để được hướng dẫn.

5. Hình thức hoàn phí

5.1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp khách mua online:

• OIC NEW sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 (điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
• Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán + phí vận chuyển lần 2 ( theo nhân viên tư vấn).
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
• Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày OIC NEW nhận được sản phẩm cần đổi

Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng

• Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
• Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi ( nếu có ) bằng tiền mặt.

5.2. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm

• Sẽ hoàn tiền 100% nếu OIC NEW không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
• OIC NEW sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 07 ngày kể từ ngày OIC NEW nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.